两微的介入
两微，指的是新浪微博和腾讯微信。这两者对企业的功能其实是不同的。
微博，作为一个社会化媒体，偏重的是帮助企业营销。中小企业推广预算有限，微博开始初期，很多微博营销业者鼓吹“微博营销免费”：因为理论上可以借助微博用户的转发，形成链式传播，传播层级既多且广。这让中小企业很是被鼓舞了一下。
比如一家主卖蛋糕的企业21cake，利用一次危机（将消费者预定的蛋糕上的寿字写成了受字），通过诚意道歉并介绍该款蛋糕，成功地借力传播了自己的品牌。还有一家在郑州经营火锅的本地化服务企业，利用饥渴营销法（宣扬自己的店生意极好订不到座）最终真得完成了在一家分店开业一周后上座率达到190%的效果。
微博自09年起步，发展极为迅猛，账号数量年增长都是以亿计。早期就介入到微博营销的商家们，借助微博场域的“人口红利”，的确起到了小成本大效果的营销效果，但随着微博发展不再一路高歌，微博营销过滥，用户产生了疲倦之感，微博营销的效果便不再如初期般那么神妙。重要的是，第三方微博营销势力介入后，这个营销工具，就不再是是免费的了。一些大V的只不过一次举手之劳的转发，收费也动辄在几百上千。超级大v更是以万计。
微信刚开始之时，一些微博营销业者转战这个站场，因为微博营销似已做滥。他们用同样的方式来经营微信公众账号：比如每天发段子笑话吸引订户，到达一定数量级后用广告的方式帮助企业推广。一些企业也有将自己的公号较由第三方代运营，年费从万把起步，十数万或数十万不等。但微信很快意识到营销过滥对这个工具的伤害程度，公开喊出了“微信不是营销工具”的话语。
6月头上微信的官方发布会，请到了几家现身说法如何利用微信。虽然在场的企业大多是大型企业（比如南航），但着重在于利用微信和消费者互动，提供更好的服务，是偏客服的路子，而非营销。我个人的看法是，可能一款拥有海量用户的工具平台，第一次成为企业的免费CRM系统，大概要自微信始。
企业对互联网依存度的进路
短短十来年，中国大多数已经开始使用互联网进行商务活动的企业都把互联网看成是一个用于营销的工具（本质上也就是把互联网视为一种媒体），从搜索引擎到电商团购一直到微博，基本上属于营销部门在使用互联网。一个企业的很多其它部门，和互联网并未发生实质上的关系，尤其对中小企业而言。
微信则让这种利用开始转弯：从营销偏向转弯成客服偏向。虽然一直有人在混淆营销和客服（认为客服也是营销的一种），但其实在企业内部泾渭分明，而且目的也全然不同。营销更多意义上是在获取新的客户，而客服在老客户的消费后体验，并有可能在良好的体验下重复消费。营销上，企业和潜在客户之间的关系很弱，但客服上，则有可能上升为强关系（忠诚客户）。通常来说，客服是企业运营部门的事，这个领域，过往和互联网的关系很小，也没有很强悍的工具能够帮助到企业。微信的出现，让企业对互联网的利用，又多了一个选择。
但这还远远不够。需求调研、生产研发、人力资源等诸多环节，中国企业的网络依存度还不够高，这不仅存在于中小企业中，甚至一些大企业也同样如此（倒是金融行业，早已经开始大规模地电算化）。
当前的时代，已经跨入“大数据”、“3D打印”（又称快速成型或增材制造）、“云计算”、“物联网”等等新概念中。有些概念极小规模地在被一些地方企业所应用，比如广东已经有零星货代企业利用物联网来调配集装箱使之更有效率地运作，但更多的情况是，中小企业仍在观望。这一来和国情有关，中国比较注重线下的面对面的沟通方式，二来也和企业规模有关，中小企业很少会去尝风气之先，领头跨入一个全新的概念中。
依存度问题，是不可能拔苗助长的，只有循序渐进。我们必须要承认，中国在这点上比美国落后很多，也必须要承认，不可能超常规地去发展赶上。但反过来看，增加企业对互联网的依存度，是一组极大的商机。这就像十多年前网络广告根本不受广大企业所信任采纳，这十多年，便催生了像搜索引擎、网络门户这样的诸多十亿美元市值以上的巨头。从这个意义上讲，TMT行业，中国才刚刚开始起步。
