作为中国移动涉足移动互联网的“百足”之一,用户达1亿的飞信是最成功的。如果这名工程师所言不虚,确实是中国移动的逻辑,那么把飞聊整合在优势明显的飞信里,倒是能把力量往一处使。
不过,中国移动没有必要这样做。虽然被视作互联网新兵,但移动和别的新兵不一样,它拥有雄厚的资金实力和技术研发体系,养一个“飞聊”绝不是问题。以同样实力雄厚的腾讯为例,Q Q和微信之间也有一定的重合关系,理论上一个手机Q Q就能包含所有的微信功能。但腾讯从未动过合二为一的念头。相反,想得更多的是如何让这两大模块各自走出一条康庄大道。
既然“衣食无忧”,且有腾讯这样的互联网先行者做榜样,中国移动为何会砍掉飞聊?业内较为激进的看法是———发展至今,飞聊的用户数不温不火,中国移动的管理层不知道该怎么玩下去了。中国移动官方不愿对这种猜测做任何评论,不过从飞聊的诞生及其发展过程,多少能看出些端倪。
腾讯微信于2011年推出,数月后,就在微信的起步不久,中国移动内部最具有互联网思维的人已经看出了它的潜力。最终于2011年9月,与微信极为相似的中国移动飞聊进入市场。
8个月的时间算不上是飞聊落后于微信的理由,因为小米科技的米聊比微信起步更早,却敌不过微信。在用户发展方式上,微信和飞聊起步时亦不相伯仲———前者有Q Q做用户背书,后者则拥有飞信及6亿手机用户。按照未经移动确认的数字,飞聊目前的用户仅300万左右,远不及微信。鸡肋鸡肋,弃之可惜,但食之又确实是无味。
假设中国移动对飞聊的态度是“放弃”,症结是“无所适从”,那么更深层次的原因是什么?一位接近中国移动的外包服务商向南都记者表示,在发展互联网上,移动内始终都弥漫着一种矛盾的氛围,“一方面,大家都知道,即便目前业务‘日进斗金’的状况还能维持相当长的时间,还是应该去走移动互联网道路,且就算是争个面子,也想把互联网业务做起来。”然而,移动内部既有的基础电信运营商机制、K PI考核方式、高层的既有思路和关心的重点,完全不是互联网那一套。
运营商的集体难关
关于他提到的“面子”问题,南都记者从一位A pp开发者处得到了答案,“在一些互联网聚会或论坛上,运营商的人也会来,但交流的内容很不‘搭调’,真正拥有互联网思维的人很难和运营商的人聊到一起,觉得他们不懂行。另一方面,运营商内部做互联网的人,又很想摆脱这种现状。”
这些矛盾点几乎充斥在每一个环节中。一位从互联网公司跳槽至中国移动,最后又跳回传统互联网的人士则向南都记者表示,就像微信、Skype这些业务会冲击移动原有的语音、短信业务一样,飞聊、飞信这些业务理论上也会和既有业务“左右互搏”。“你这边做起来了,回头其他业务模块把绩效降低的原因算在你头上,扯皮都扯不完。”他认为,这些问题一天解决不了,移动都很难真正走上互联网的道路。
此外,中国移动飞聊“折翼”,还被视作是运营商互联网征程上共同的难关。因为收入最弱的中国联通根本无暇在互联网上动太多的脑筋;中国电信董事长王晓初也只是刚刚才提出“要用互联网思维打造产业链”。相比之下,中国移动的互联网经验是最丰富的,像新老业务“左右互搏”这种问题,移动会遇到,电信和联通同样会遇到。