交易和购买环节，是O2O整个商业模式得以存在的一个非常核心的环节。
在这个环节中的一个本质问题，就是消费者如何在整个移动互联网体验链条中，完成交易和购买动作。这涉及到O2O平台需不需要用户去支付，这里的含义就是， O2O平台是定位在一个纯营销媒体平台还是一个交易平台。
如果是一个纯媒体平台，那么也就意味着它只在信息流方面与用户进行交互，提供相应的信息，但并不介入到交易中去。如果是一个交易平台，就是要介入到交易中去，完成交易和购买动作。
媒体平台O2O
我们先考察作为纯媒体平台的O2O，即不介入交易的，这里面还有非常典型的例子，就是安居客。一般而言，人们与房产之间要通过房地产中介来完成，也就是存在从用户到房产中介再到房产资源这样的模式。
安居客商业模式的本质是，它于介入到人们买房或者租房的中介交互行为中，它插在了消费者与房产中介之间，成为了中介的中介。
它平台的一边，供房地产中介人员发布各种各样的房子售卖或者出租的信息，平台的另一边则是大量的消费者。
它承担的是一个房产中介信息发布平台的职责，它使消费者能够按图索骥地找到相应的房产中介，对自己想要的房子进行进一步接洽。安居客给消费者提供的服务就至此为止，并没有介入到交易和购买环节，后序消费者发生的任何交易购买直接与中介进行，安居客不再介入。
交易平台O2O
另外一种情况是介入交易购买的。这里又可以分为两种情况，一种情况是在线预付，也就是在实际的交互使用和体验之前就发生支付行为。比较典型的像团购、无线“一号店”、等。还有一类是到付，在货到之后或到到现场之后付款。
采用到付模式的也很多，比如最典型的像携程网，消费者到达选定的酒店之后，才支付相应的款项，这就属于到付的模式。
随着O2O模式的发展，已经有越来越多的商业模式，越来越丰富这种平台化机制，但是支付环节仍然面临着许许多多的挑战。以刚才提到过的“今夜酒店特价”为例，整个商业模式都非常好，但最大的挑战就在于支付。
因为“今夜酒店特价”采用的是用户在手机上直接支付预定的模式，这是保证其获得酒店尾房的关键一环，也是整个商业模式得以顺畅运转的关键一环。
用户需要有支付宝客户端以及银行卡的支持，而且还需要用户能够熟练的使用手机支付并且有这样的消费习惯，从目前来看，虽然有数十万用户下载了APP，但是真正使用了这个平台进行消费的用户，仅占10%，相当多用户都卡在了支付这个环节。因此在这个过程中需要O2O商家与第三方支付公司、应用程序商店平台、终端厂家不断的磨合和改善。
