社会化电商,电子商务的一种衍生模式,关于它的名词解释有很多种,简单的说就是用社交媒介来完成网购过程。
如果你是位微博用户,那么你一定收到过在你微博右侧栏和底部栏的产品推送,这其实就是社会化电商的一个开始动作。不过在我看来,现在所谓的很多社会化电商,其实就是C2B的折中衍生模式。
但为什么不直接做C2B呢?
两个原因,拥有大数据的平台没有可以完美处理数据的能力,其次,现在的C,太刁!直接2B?难。
解释下这个C2C2B2C,本来大家都是电子商务以后发展前景应该是C2B嘛,怎么前面又加上个C,是因为社会化电商就需要有这步,得先教育一下消费者(第二个C),让她(他)心里(视觉感受、判断结果)得到满足和支撑后,再让她(他)主动或半主动地去找B,来完成C2B,这里的第一个C就是来推一下第二个C,让她去C2B。以这样的方式来化解B2C的难,解决C的顾虑。
第一个C,就是寄生于平台(B)的意见领袖。这个意见领袖是抽象的,可以是蘑菇街的top排行榜,也可以是美丽说的爱心点击量,或者是花瓣网的采集量,当然还有更直接的乐蜂网达人领袖们。由这部分C来教育满足和引导消费者,获取他们的兴趣、意愿、和信赖。
第二个C,是消费者。上述已经说了一些了,在这个流程中,她们是被牵着走的,是由第一个C来教育和引导的。
然后这个B,平台(商户,本文中的B倾向于个人使用,非标准化的产品,如服装、化妆品等)。因为这个C2C的过程是在平台内部完成的,所以B不需要直面出战,只等C2C的结果,然后负责接单就OK了。
最后一个C,就是第二个C的筛选,完成购物交易的消费者。
第一个C,有怎样是“使命”?
为什么第一个C是意见达人而不是消费者呢?举个例子,当你陪女友逛街买衣服的时候,她每试一件衣服,就会疯狂地问你怎么样,好不好看,这件和那件哪件好,而往往你一句漫不经心甚至敷衍性的答复,则会形成她选择关键的依托,当然前提是她信任你。So,你知道为什么第一个C是意见领袖了吗?因为第二个C,选择能力太薄弱。
阿里入驻新浪微博后也开始了自己的社会化电商动作,但是只是基于受众之前浏览产品的再次展现而已。这是有在2C,但是是谁在2C呢?不知道。
只把产品banner展示在那,是没有杀伤力和话语权的。通过一些微博用户的反应就可以知道这样的推送方式不是很成功的,因为被推送者感觉到了被打扰和无理取闹的感觉。其根本原因就是你2C,但是没有很好的理由告诉C,我为什么2你。
蘑菇街和美丽说的排行榜,能告诉浏览者这些产品为什么要推送给你,因为这些是爆款,是大家都喜欢的。乐蜂的达人通过各种渠道的展示,直接真人(小有名气的人)来做这个C2C,这样就有了非常立体的购买理由和利益依托。
这个B,需要有哪些属性?
我上面所提到的3家平台,都是以女性用户为主的社会化电商平台,因为如果我要买部苹果4S,那我不需要你指导什么,哪里便宜我去哪买。所以这个B的属性,我更倾向于以女性消费者为主体的电商平台。
为什么?
1.按性别分,女性的平均购买能力、频次、意愿等都要高于男性。相对于男性,她们需要更高的购物理由(性价比、参考维度、品质标准等),所以她们需要,并且是渴望被教育,对!渴望!
2.女性的购物品类最多的是衣物和化妆品,这个一个相对标准但使用非常不标准的一些品类。相同的衣服(化妆品)穿在(用在)不同人的身上,通过不同搭配(使用方法)会有不同的效果。
我们分析下这个句子,开头是相同的东西,结局是不同的效果,中间有两个变量和一个定量,定量是不同的人(这个是无法改变的),而剩下的两个变量,就是C2C中第一个C要做的事情,所以第二个C,需要第一个C来指导和教育,以便达成最好的效果。