昨日早上7点多,有多地网友反映微信故障。对于此次故障原因,腾讯官方回应称,因市政道路施工导致通信光缆被挖断,影响了微信服务器的正常连接。
但业内专家表示,腾讯多数产品已成信息基础设施,要对故障预防、补救有更严格的要求。
微信故障引发诸多猜测
昨日一早,商报记者在微博上看到来自北京、广东、浙江、山东、黑龙江、河南等多个地区在内的网友反映微信出现故障,包括无法登录、无法发出信息、公众平台宕机、朋友圈无法刷新、无法连接微信网页版等。
整整一个上午,众多对微信平台依赖度高的网友纷纷转战微博吐槽称“微信怎么又坏了”、“现在没有微信就没法活”。也有网友认为微信平台免费所以问题多。据悉,在上个月,微信也曾经连续发生故障。
微信官方最终排查发现,主要是由于市政道路施工导致通信光缆被挖断,影响了微信服务器的正常连接。而昨日14点30分,微信官方消息称,用户已能正常登陆和使用微信功能了。
三成消息量受影响
今年1月份,微信用户人数已破3亿。这样一款产品遭遇几小时“宕机”,损失有多大?昨日腾讯股价开盘334.8港元,收盘为327.6港元,跌幅为1.86%。
昨日傍晚,腾讯公关人士告诉商报记者,故障还令微信一天30%的消息量受到影响。该人士强调,30%的受损量既包括了个人用户之间的信息传播,也包括企业对用户。
商报记者还了解到,微信公众平台目前已入驻数十万企业用户。拥有公众账号的春秋航空市场部人士接受商报记者采访时介绍,由于其微信账号并不是24小时运营,因此影响并不大。
互联网评论人士洪波接受商报记者采访时认为,“偶尔出一次故障,不会太影响用户的依赖,但一定要努力 避免,因为微信未来的商业空间取决于大家的信赖和依赖。”
洪波昨日还说,从受用户欢迎程度来看,腾讯公司很多产品已成为信息基础设施,这已经超越了一般的互联网服务。他称,作为基础设施,就应有比单品服务更高的可靠性要求。
洪波建议,腾讯此番应吸取教训,在容错方面有更加完善的方案,补救措施要更快,这也意味着这部分成本投入也将更大。
腾讯掌门人马化腾昨日也通过腾讯微博表示了自己对此事的重视,他称:“虽然已经恢复,但我们需要加强容灾处理能力的建设,以避免意外事件的再次发生。”
新浪微博最新3.6版本的iPhone客户端昨日发布。该版本的特点是:将用户刷微博的信息流,变成卡片式信息流;新增“摇一摇”、“扫一扫”功能等。
不过,新浪公关人士对商报记者表示,昨日发布并不是刻意为之,而是需要通过苹果IOS应用商店审核。