5月27日下午4点半左右，陆续有多个地区网友反映，支付宝出现网络故障，账号无法登录或转账。打开余额宝后，不能显示余额，只能显示网络无法链接。有网友调侃，这一夜，支付宝让很多人买单付款“一夜回到十年前”。
记者在6点半左右再次打开自己的手机上支付宝钱包的App，进入界面之后，显示“网络繁忙，请稍后再试”的字样。随后，记者想进入余额宝进行查看，点击后跳出的却是账号登录密码，输入正确的账号密码后，显示“网络繁忙，请稍后重试”。
记者尝试用电脑打开了淘宝，在挑选了一样商品后进入支付步骤。在进入创建支付宝链接以及安全监测的页面后，始终是“正在创建支付宝安全链接”的字样，持续了一会儿后，直接变成了“该页无法显示”。
记者向周围的多位朋友求证，发现这样的情况在周围所有人的手机中都有出现，基本可以证实这次瘫痪是全方位的。记者的朋友表示：“晚上还要和朋友吃饭看电影呢，我都习惯手机支付了。支付宝用不了，又得给现金了。”还有人表示，正在超市购物，身上没有带现金，本想用支付宝付款的，现在只能回家去了。
记者打开支付宝的官方微博进行求证，发现微博中写道：“由于杭州市萧山区某地光纤被挖断，造成目前少部分用户无法使用支付宝，运营商蜀黍正在抢修。支付宝攻城狮正在紧急将用户请求切换至其他机房，受影响的用户正在逐步恢复。您的资金安全并不会因此受到任何影响。如果出现交易信息不同步的情况，在修复后会恢复同步。请大家放心。”对此，很多网友表示，根本不是少部分用户，而是周围所有支付宝用户都无法使用。
此次的突然“瘫痪”让网友们都不淡定了，评论数已经过万，
网友@Mr_凡选生表示：今天是我信用卡还款日，这几天太忙今天才想起来，我欠了好多钱，晚还款会罚款，都怪你！我不知道要损失多少钱啊，都怪你！
网友@婚礼策划师史如毅Hart：发个红包这个事就解决了 这样大家就不会伤心了。
@karry王么么么么哒：我已经付款了，银行卡扣钱了，还是待付款！啊啊啊！
@掏空mc：我正在抢车票呢。
昨天，记者以消费者名义拨打了支付宝客服热线。客服表示歉意后表示，目前正在抢修之中，会尽最大努力最快解决问题。
截至记者发稿前，支付宝方面宣布用户服务已经恢复正常。
